Política de Privacidad

1. Introducción

Lula, con domicilio en Avenida 6N #26-71, Cali, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web y canales de contacto. Esta política explica qué información recopilamos, para qué la usamos y cómo la protegemos, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y el Decreto 1377 de 2013.

Si tiene preguntas sobre el tratamiento de sus datos, puede comunicarse con nosotros en [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos información personal cuando usted:

• Completa el formulario de contacto en nuestro sitio web (nombre, correo electrónico, teléfono, mensaje).
• Nos contacta directamente por teléfono o correo para hacer una reserva o consultar un servicio.
• Navega por nuestro sitio web (datos de uso recopilados mediante cookies analíticas, si las ha aceptado).

Base legal: el tratamiento de datos personales se realiza con base en su consentimiento (artículo 9, Ley 1581 de 2012) y en el interés legítimo de atender las solicitudes de nuestros clientes y gestionar reservas.

Período de retención: los datos de formularios y reservas se conservan por un período máximo de 2 años desde la última interacción. Los datos relacionados con eventos de catering pueden retenerse por hasta 5 años por requisitos contables.

3. Uso de los datos

Utilizamos sus datos personales para:

• Responder consultas y gestionar reservas de comida comunal, mesa larga o catering.
• Coordinar la planificación del menú y la logística de eventos.
• Enviar confirmaciones y comunicaciones relacionadas con su reserva.
• Mejorar nuestro sitio web mediante análisis de uso agregado (solo si aceptó las cookies analíticas).
• Cumplir con obligaciones legales y contables.

No compartimos sus datos con terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con proveedores de servicios de tecnología (alojamiento web, correo electrónico) bajo acuerdos de confidencialidad.

4. Protección de datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida o divulgación:

• Comunicaciones cifradas mediante protocolo HTTPS.
• Acceso restringido a datos personales únicamente al personal que los necesite para cumplir su función.
• Revisión periódica de prácticas de seguridad.
• En caso de una brecha de seguridad que pueda afectar sus derechos, le notificaremos en los plazos que establece la normativa colombiana.

5. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies. Para más información sobre los tipos de cookies que usamos y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico del sitio. Las cookies analíticas y de preferencias se activan únicamente si usted da su consentimiento.

6. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre usted.
• Actualizar y rectificar información inexacta o incompleta.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos personales de menores de edad de manera intencionada. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin autorización, le pedimos que nos lo comunique para proceder a su eliminación.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cuando lo hagamos, publicaremos la versión actualizada en esta página con la nueva fecha de revisión. Le recomendamos consultarla periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios implica su aceptación de la política actualizada.